Trong những năm gần đây, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính đã trở thành nhiệm vụ trọng tâm trong tiến trình cải cách hành chính của tỉnh Quảng Trị nói chung và phường Đồng Sơn nói riêng. Đặc biệt đối với lĩnh vực Giáo dục và Đào tạo, nơi phát sinh số lượng lớn hồ sơ, thủ tục liên quan trực tiếp đến quyền lợi của học sinh, phụ huynh và các cơ sở giáo dục, yêu cầu đổi mới, hiện đại hóa quy trình giải quyết càng trở nên cấp thiết. Trong bối cảnh đó, dịch vụ công trực tuyến được xem là giải pháp chủ lực, giúp tinh giản thủ tục, giảm áp lực cho bộ phận chuyên môn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng và minh bạch hơn cho người dân khi thực hiện các giao dịch hành chính trong lĩnh vực giáo dục.

1. Lợi ích thiết thực của dịch vụ công trực tuyến trong giáo dục

Dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực giáo dục cho phép người dân thực hiện các thủ tục mọi lúc, mọi nơi, bằng thiết bị có kết nối Internet, giúp giảm thời gian đi lại, giảm tiếp xúc trực tiếp, đồng thời nâng cao tính minh bạch trong giải quyết hồ sơ. Các lợi ích nổi bật gồm: Tiết kiệm thời gian và chi phí khi phụ huynh không phải nộp hồ sơ trực tiếp tại cơ quan quản lý giáo dục. Công khai, minh bạch tiến độ xử lý hồ sơ, người dân có thể tra cứu kết quả ngay trên hệ thống. Hạn chế sai sót nhờ hệ thống có hướng dẫn, biểu mẫu thống nhất. Tăng hiệu quả quản lý cho cơ quan nhà nước khi thông tin được lưu trữ tập trung, dễ theo dõi, dễ tổng hợp.

2. Các thủ tục giáo dục đang được cung cấp trên dịch vụ công trực tuyến

Hiện nay, trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh, phường đã cung cấp nhiều thủ tục hành chính liên quan trực tiếp đến ngành giáo dục như: thủ tục cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc; chỉnh sửa nội dung, văn bằng, chứng chỉ; cấp Chứng nhận trường mầm non đạt kiếm định chất lượng giáo dục; cấp Chứng nhận trường tiểu học đạt kiểm định chất lượng giáo dục; cấp Chứng nhận trường trung học đạt kiểm định chất lượng giáo dục; công nhận trường mầm non đạt chuẩn quốc gia; công nhận trường tiểu học đạt chuẩn quốc gia; công nhận trường trung học đạt chuẩn quốc gia; giải quyết chế độ hỗ trợ chi phí học tập, hỗ trợ học sinh thuộc diện chính sách; các dịch vụ liên quan đến việc cấp phép, chuyển hoạt động giáo dục, hồ sơ của tổ chức, cá nhân trong lĩnh vực giáo dục thường xuyên và giáo dục ngoài công lập…

Những thủ tục này trước đây đòi hỏi phụ huynh và nhà trường phải chuẩn bị nhiều bộ hồ sơ giấy, đi lại nhiều lần để nộp và chỉnh sửa. Việc chuyển đổi sang hình thức trực tuyến đã giúp rút ngắn đáng kể thời gian, cơ bản giảm tải cho cả người dân lẫn cơ quan chuyên môn.

3. Phường Đồng Sơn tăng cường hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công

Nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, phường Đồng Sơn chủ động triển khai nhiều hình thức hỗ trợ người dân, đặc biệt là phụ huynh học sinh, như: Bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; tổ chức tuyên truyền qua hệ thống truyền thanh, trang điện tử và mạng xã hội của phường; hỗ trợ tạo tài khoản, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ xử lý; kết nối với các trường mầm non, tiểu học, THCS, TH&THCS trên địa bàn để người dân tiếp cận thông tin sớm và chính xác.

Nhờ sự vào cuộc đồng bộ, số lượng hồ sơ giáo dục thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng, nhiều thủ tục được xử lý nhanh hơn so với trước đây, góp phần cải thiện mức độ hài lòng của phụ huynh và người dân.

4. Hướng tới chính quyền số, giáo dục số

Việc đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực giáo dục không chỉ mang tính tình thế mà là nhiệm vụ lâu dài, gắn với mục tiêu xây dựng chính quyền số – xã hội số – giáo dục số.

Ngành giáo dục và chính quyền địa phương tiếp tục: Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin; Mở rộng danh mục thủ tục giáo dục thực hiện trực tuyến; Đẩy mạnh số hóa hồ sơ; Tăng cường tập huấn cho giáo viên, cán bộ quản lý và hướng dẫn phụ huynh.

Có thể khẳng định rằng việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực giáo dục tại phường Đồng Sơn không chỉ góp phần giảm tải áp lực thủ tục hành chính, mà còn tạo nền tảng quan trọng cho quá trình chuyển đổi số toàn diện của địa phương. Với sự quyết tâm của chính quyền, sự đồng hành của các cơ sở giáo dục và sự ủng hộ của người dân, dịch vụ công trực tuyến sẽ tiếp tục được hoàn thiện, trở thành công cụ hiệu quả trong quản lý giáo dục, đảm bảo mọi hồ sơ – thủ tục được giải quyết nhanh chóng, công khai, minh bạch. Đây chính là bước đi thiết thực hướng tới xây dựng một nền hành chính hiện đại, một môi trường giáo dục thuận lợi, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của học sinh, phụ huynh và toàn xã hội./.